Customer Relationship Management
La soluzione per la gestione dei clienti
La soluzione CRM di Revorg pone il cliente al centro dell’azienda. Chi si occupa di vendite, marketing, servizi e assistenza deve poter condividere le informazioni che riguardano i clienti. In questo modo è possibile creare delle relazioni solide che durino nel tempo.
Il CRM di Revorg è composto da moduli integrati:
- Sales Force
- CRM Analysis
- WG Portal
È un sistema multilivello che fornisce agli utenti di sede ed esterni gli strumenti necessari per:
- gestire le macro-attività per aree
- gestire il proprio mercato di competenza
- analizzare i dati commerciali e informativi
- gestire i collegamenti tra sede e periferia
- integrare le informazioni con il sistema informativo centrale
CRM è una soluzione facile da configurare che richiede il minimo sforzo in termini di formazione del personale. Può essere utilizzata in dual mode: on-line, collegato con la sede via Internet; off-line, sincronizzando successivamente le informazioni con il database centrale. L’accesso ai dati è regolato secondo il profilo dell’utente, nel pieno rispetto delle regole di sicurezza aziendale. Per avere un’idea precisa delle aree aziendali coinvolte si può prendere visione dello schema costi e ricavi.
> Schema costi e ricavi
